Закон Каннингема — это правило, которое гласит: лучший способ найти правильный ответ в интернете — не задать вопрос, а разместить заведомо неправильное утверждение и получить от другого пользователя нужную информацию. Оно названо в честь Уорда Каннингема — американского программиста и изобретателя технологии «вики», благодаря которой содержимое сайта могут менять сами пользователи.
Впрочем, Каннингем далеко не первый и отнюдь не единственный, кто заметил эту человеческую особенность. Так, в знаменитом сериале «Шерлок» с Бенедиктом Камбербэтчем звучит фраза: «Люди не любят что‑то вам рассказывать. Люди любят с вами спорить».
Ещё раньше, примерно 2 500 лет назад, похожие трюки с человеческой психикой проворачивал древнегреческий философ Сократ. Мудрец разговорил многих умных людей, просто подвергнув сомнению их знания. Это породило огромное количество споров, которые не состоялись бы, если бы тем не пришлось убеждать Сократа и отстаивать собственную правоту.
Людям обычно не интересно быть полезными. Но им интересно получить статус самого умного человека в этом чате. Вот, пожалуй, лучшее определение закона Каннингема.
Представьте, что вы слышите абсолютно серьёзный вопрос: «»Титаник» ведь потопили инопланетяне, верно?» Какой будет ваша реакция?
Скорее всего, вы удивитесь чужому невежеству и посмеётесь. И в то же время вам захочется открыть собеседнику глаза на истинную историю лайнера. Вы засыплете человека историческими фактами и деталями, убедительно доказывающими, что версия с пришельцами не имеет под собой ни малейших оснований. И будете абсолютно правы. Но стоп. С чего вообще вам захотелось что‑то кому‑то доказывать?
Ответ на самом деле прост. Мы, люди, стараемся обустраивать мир вокруг себя в соответствии со своими представлениями о том, как правильно. Именно поэтому нам хочется поправить ошибающегося собеседника. Это желание настолько сильно, что меняет наше поведение. И даже заставляет делать то, что мы делать не собирались.
Американский доцент и преподаватель Раджив Р. Трипати, заинтересовавшись этой темой, провёл маленький эксперимент. И обнаружил: если допускать намеренные очевидные ошибки, которые легко оспорить, студенты будут слушать лекцию гораздо внимательнее. Ловить преподавателя на неточностях или пробелах в информации настолько интересно, что, по оценке Трипати, активность и вовлечённость учащихся на его занятиях возрастали на 80%.
Этот трюк можно использовать везде. К примеру, если подростку лень заниматься какими‑то домашними обязанностями, он может выполнять их как попало. Мама будет исправлять ошибки, потом разочаруется и снова начнёт мыть посуду или пылесосить «правильно» — сама.
Тот же нехитрый приём помогает разговорить собеседника. И в итоге получить от него больше информации, чем он изначально планировал давать. Этот ненавязчивый способ изменить поведение человека называется законом Каннингема.
Как использовать закон Каннингема
Закон Каннингема примечателен тем, что его можно использовать не только в интернете. Он также помогает и в повседневной жизни. Джонни Томас сравнивает этот закон с методами профессионального коучинга и пишет, что он дает возможность «получить доступ к знаниям с черного хода, когда входная дверь закрыта на замок».
На работе. Допустим, вы работаете над проектом и не уверены, какой подход использовать для определенной задачи. Вместо того чтобы просто задать в чате вопрос о том, какой подход следует использовать, вы можете сформулировать неправильное утверждение, представляющее один из возможных, но заведомо менее эффективных способов решения проблемы.
С друзьями. Часто бывает, что группа друзей не может определиться с местом для встречи. Возникает неловкое молчание и вопрос «В какой ресторан мы пойдем?» ничего не дает. Лучше сказать: «А давайте пойдем за шаурмой (бургерами/пиццей)?» После этого другие люди возразят и начнут предлагать иные идеи.
В личной жизни. Если вы не уверены в каком-либо жизненном решении («читать ли мне дальше эту книгу» или «уходить с работы или нет»), бросьте монетку. Разумеется, вы не собираетесь жить по воле случая, но крайне важно зафиксировать свою реакцию на любой результат. Были ли вы расстроены решкой? Или, может быть, испытываете тайное облегчение? Это хороший способ узнать свои настоящие желания.
